Najczęściej zadawane pytania:
Złożyłem zamówienie, co dalej?
Pod wskazany adres e-mail zostanie wysłany szczegółowy rachunek oraz numer konta bankowego, na które należy wpłacić określoną kwotę. (cena towarów + koszt wysyłki) koniecznie z dopiskiem nr zamówienia który jest podany w mailu. Jeśli nie otrzymałeś takiej wiadomości prosimy o kontakt. Jeśli wybrałeś opcję za pobraniem - otrzymasz e-mail z informacją, że zamówienie jest w trakcie realizacji, zaraz po zatwierdzeniu zamówienia przez obsługę sklepu.
Dostałem informację: "Został zmieniony stan Twojego zamówienia. Nowy stan: W trakcie realizacji" - co to znaczy, przecież nic nie zmieniałem ?
Otrzymując taką wiadomość informujemy Cię, że pieniądze wpłynęły na nasze konto lub w przypadku przesyłki pobraniowej, że zamówienie zostało potwierdzone przez obsługę sklepu - nie zmieniamy treści zamówienia. Produkty wchodzące w skład zamówienia są takie same.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji jest podany przy każdym z produktów (pod jego ceną). Ponieważ towary w naszym sklepie różnią się od siebie pod względem tego, jak szybko jesteśmy w stanie przygotować je do wysłania,czas kompletowania całego zamówienia szacujemy na podstawie tego, jak długo może zająć nam przygotowanie produktu, na który trzeba czekać najdłużej.
Czas oczekiwania minął i ciągle nie mam zamówionego towaru?
Wtedy prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.
Dostałem informacje o wysyłce plakatu minęło kilka dni i ciągle nie ma przesyłki?
W mailu informującym o wysyłce otrzymałeś numer nadania przesyłki oraz link do sprawdzenia gdzie jest Twoja paczka.
Czy zamawiając kilka produktów płacę za wysyłkę tylko raz?
Tak - niezależnie od ilości zamawianych produktów koszt wysyłki jest tylko jeden.
Czy mogę złożyć zamówienie i zapłacić przy odbiorze (za pobraniem)?
Tak. Jest taka możliwość.
Czy produkty są oryginalne?
Wszystkie plakaty, kalendarze i przypinki są oryginalne, pochodzą od zagranicznych producentów.
Czy stosujecie jakieś rabaty?
Tak, dla stałych klientów lub przy dużym zamówieniu.
Czy istnieje możliwość zamówienia reprodukcji w odpowiednich rozmiarach?
Większość reprodukcji i plakatów dostępna jest w kilku rozmiarach. Nie można jednak zamówić sobie zupełnie dowolnego formatu, gdyż reprodukcje są drukowane w określonych nakładach. Proponujemy spróbować wybrać spośród formatów podanych przy obrazku. W niektórych przypadkach możemy sprowadzić plakat w innym wymiarze - prosimy o kontakt .
Czy moje dane osobiste są chronione?
Szanujemy Twoją prywatność! Nie udostępniamy żadnych informacji, które dostajemy bezpośrednio od klienta: adresu mailowego, adresu domowego, numeru telefonu czy jakichkolwiek innych danych osobistych.
Co mogę zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania dotyczące zamówienia?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub obawy dotyczące swojego zamówienia prosimy o kontakt pod numerem telefonu (0)694573767 lub drogą mailową: biuro@galeriaplakatu.com lub poprzez formularz kontaktowy.
Czy wymiary produktów oferowanych na stronie galeriaplakatu.com pokrywają się z rzeczywistymi wymiarami?
Podane wymiary reprodukcji pokrywają się z rzeczywistymi. Jednakże w sporadycznych przypadkach mogą nieznacznie się różnić.
Otrzymałem zamówienie jednak wzory nie podobają mi się. Mogę je zwrócić ?
Tak, masz do tego prawo w ciągu 30 dni (w przypadku kalendarzy 14 dni) od daty odebrania przesyłki. Więcej informacji znajdziesz w dziale Zwroty
